REGULAMIN obiektu DOLINA SARENEK

zwanej dalej OBIEKTEM

Drodzy Goście,

Właściciele Doliny Sarenek serdecznie dziękują za Państwa współpracę w przestrzeganiu niniejszego regulaminu. Regulamin ten został stworzony, aby zapewnić komfort, spokój oraz bezpieczeństwo wszystkim osobom przebywającym na terenie naszego obiektu. Państwa zrozumienie i przestrzeganie tych zasad przyczyni się do stworzenia przyjaznej atmosfery, sprzyjającej udanemu i relaksującemu pobytowi.

§1 PRZEDMIOT REGULAMINU
  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie obiektu Dolina Sarenek, zlokalizowanego przy ul. Hołny Wolmera 39.
  2. Regulamin określa zasady korzystania z usług, odpowiedzialności oraz zasady przebywania na terenie obiektu. Jest on integralną częścią umowy, która zostaje zawarta poprzez podpisanie karty meldunkowej, dokonanie rezerwacji, wpłatę zaliczki, bądź uiszczenie pełnej opłaty za pobyt. Dokonując którejkolwiek z tych czynności, Gość potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego warunki.
  3. Regulamin jest dostępny do wglądu na stronie internetowej www.dolinasarenek.pl oraz w każdym pokoju na terenie obiektu.
  4. Właściciel obiektu zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania, chyba że właściciel postanowi inaczej. W przypadku wprowadzenia istotnych zmian, Goście, którzy dokonali rezerwacji przed ich publikacją, zostaną poinformowani o zmianach drogą elektroniczną. Brak zgody na nowe warunki może skutkować anulowaniem rezerwacji zgodnie z obowiązującymi zasadami.
§2 DOBA HOTELOWA
  1. Pokoje w obiekcie wynajmowane są na doby hotelowe.
  2. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 i kończy o godzinie 10:00 dnia następnego.
  3. Prośbę o przedłużenie doby hotelowej Gość powinien zgłosić właścicielom obiektu jak najwcześniej. Obiekt może odmówić przedłużenia pobytu, jeśli wszystkie pokoje są zarezerwowane lub jeśli Gość nie przestrzega zasad obowiązującego regulaminu.
  4. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu w przypadku braku uregulowania pełnej płatności za dotychczasowy pobyt.
  5. W okresie letnim obiekt nie oferuje możliwości przedłużenia doby hotelowej. Wymeldowanie musi zostać dokonane najpóźniej do godziny 10:00.
§3 POSIŁKI
  1. Śniadania są dostępne za dodatkową opłatą, wyłącznie po wcześniejszym zamówieniu.
  2. Zamówienie śniadania należy zgłosić najpóźniej do godziny 10:00 dnia poprzedzającego jego serwowanie.
  3. Śniadania są serwowane w jadalni w godzinach od 8:00 do 10:00.
  4. Godziny serwowania śniadań mogą zostać dostosowane po wcześniejszej konsultacji z Gościem.
  5. Zabronione jest wynoszenie pożywienia oraz napojów z bufetu śniadaniowego. W przypadku naruszenia tego zakazu, obiekt zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za dodatkowy posiłek zgodnie z obowiązującym cennikiem.
  6. Właściciel zastrzega sobie prawo do odmowy serwowania śniadań Gościom, którzy nie przestrzegają regulaminu.
  7. Jadalnia jest dostępna wyłącznie dla Gości korzystających z opcji śniadania, w godzinach od 8:00 do 10:00.
§4 REZERWACJA I MELDUNEK
  1. Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie pracownikowi obiektu ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie karty meldunkowej. W przypadku odmowy okazania dokumentu w sposób umożliwiający zameldowanie, pracownik obiektu ma prawo odmówić wydania klucza do pokoju.
  2. Opłata za wynajem pokoju pobierana jest podczas meldunku i może być uiszczona gotówką lub kartą płatniczą. Należności za pozostałe usługi muszą zostać uregulowane przed zakończeniem pobytu.
  3. Gość nie ma prawa przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który została uiszczona opłata za pobyt.
  4. Odwiedziny osób trzecich na terenie obiektu muszą być wcześniej skonsultowane z personelem i uzyskać jego zgodę.
  5. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin, w szczególności poprzez wyrządzenie szkody na mieniu obiektu, mieniu innych Gości, bądź spowodowanie szkody na osobie innego Gościa, pracownika obiektu lub osoby trzeciej przebywającej w obiekcie.
  6. Rezerwacja jest uznawana za gwarantowaną, jeśli została dokonana przedpłata w wysokości 30% wartości całego pobytu. Brak wpłaty zaliczki może skutkować anulowaniem rezerwacji.
  7. Zwrot przedpłaty w przypadku rezygnacji z rezerwacji jest możliwy jedynie, jeśli rezygnacja nastąpiła na co najmniej 30 dni przed planowanym przyjazdem. W przypadku rezygnacji w terminie krótszym niż 30 dni przed przyjazdem, zaliczka nie podlega zwrotowi.
  8. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie jego trwania, obiekt nie zwraca opłat za niewykorzystane doby hotelowe.
§5 ODZPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI
  1. Dzieci poniżej 12. roku życia powinny przebywać na terenie obiektu pod stałym nadzorem swoich opiekunów prawnych. Opiekunowie ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone przez dzieci.
  2. Kącik zabaw jest przeznaczony dla wszystkich dzieci przebywających w obiekcie. Po zakończonej zabawie należy odłożyć zabawki na ich miejsce. Zabronione jest wynoszenie zabawek i innych przedmiotów z kącika zabaw. W kąciku zabaw obowiązuje zakaz spożywania napojów oraz jedzenia.
  3. Gość obiektu ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych obiektu, które powstaną z jego winy lub z winy osób odwiedzających go. Obiekt zastrzega sobie prawo do obciążenia Gościa kosztami wyrządzonych szkód także po jego wyjeździe.
  4. Po przyjeździe Gość otrzymuje klucz z brelokiem do pokoju. W przypadku zgubienia klucza, Gość zostanie obciążony kwotą 100 zł.
  5. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, właściciele obiektu zastrzegają sobie prawo do natychmiastowego usunięcia osoby, która narusza zasady. Taka osoba jest zobowiązana do niezwłocznego zastosowania się do żądań personelu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz opuszczenia obiektu.
  6. Każdorazowo przed opuszczeniem pokoju Gość powinien ze względów bezpieczeństwa wyłączyć grzejnik elektryczny, telewizor, zgasić światło, zakręcić krany oraz zamknąć drzwi na klucz.
  7. Zgodnie z art. 850 Kodeksu Cywilnego, obiektowi przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa na teren obiektu, w przypadku opóźnienia w uregulowaniu płatności za pobyt lub nieuregulowania należności za świadczone usługi.
§6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ OBIEKTU DOLINA SARENEK
  1. Obiekt ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gości w zakresie określonym przepisami art. 846–849 Kodeksu Cywilnego.
  2. Gość jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia personelu Doliny Sarenek o wystąpieniu szkody, zaraz po jej stwierdzeniu, aby umożliwić podjęcie odpowiednich działań.
  3. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub utratę samochodu ani innego pojazdu należącego do Gościa, niezależnie od tego, czy pojazd został zaparkowany na parkingu Doliny Sarenek, czy poza jego terenem.
§7 ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH
  1. Przedmioty osobistego użytku pozostawione w pokoju przez wyjeżdżającego Gościa zostaną odesłane na adres wskazany przez Gościa, na jego koszt.
  2. W przypadku braku instrukcji od Gościa dotyczących odesłania pozostawionych rzeczy, obiekt zastrzega sobie prawo do ich utylizacji po upływie 30 dni od daty opuszczenia pokoju.
  3. Artykuły spożywcze nie będą przechowywane i zostaną zutylizowane natychmiast po stwierdzeniu ich pozostawienia.
§8 CISZA NOCNA
  1. W obiekcie obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22:00 do 6:00.
  2. W trakcie ciszy nocnej Goście są zobowiązani do zachowania, które nie zakłóca spokoju i komfortu innych osób przebywających w obiekcie.
  3. W przypadku naruszenia ciszy nocnej, personel ma prawo podjąć odpowiednią interwencję, włącznie z odmową dalszego świadczenia usług lub natychmiastowym usunięciem osób łamiących zasady z obiektu.
§9 REKLAMACJE
  1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku stwierdzenia uchybień w jakości świadczonych usług.
  2. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać bezpośrednio do personelu Doliny Sarenek, aby umożliwić jak najszybsze rozwiązanie problemu.
  3. Reklamacje powinny być zgłaszane niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług, aby obiekt miał możliwość szybkiego podjęcia odpowiednich działań naprawczych.
§10 POSTANOWIENIA DODATKOWE
  1. Dolina Sarenek nie akceptuje obecności zwierząt na terenie obiektu.
  2. Na terenie obiektu oraz w jego bezpośrednim otoczeniu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, papierosów elektronicznych oraz używania otwartego ognia poza wyznaczonymi do tego miejscami. Zgodnie z Ustawą Dz.U. z 1996 r. Nr 10 poz. 55, kto pali wyroby tytoniowe w miejscach objętych zakazem, określonym w art. 5, podlega karze grzywny do 500 zł.
  3. W pokojach zabrania się przechowywania niebezpiecznych materiałów, w tym broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych oraz iluminacyjnych.
  4. Ze względów bezpieczeństwa przeciwpożarowego, zabronione jest używanie w pokojach grzałek, żelazek elektrycznych oraz innych podobnych urządzeń, które nie są częścią wyposażenia pokoju.
  5. Wynoszenie przedmiotów stanowiących wyposażenie pokoju na zewnątrz budynku Doliny Sarenek jest surowo zabronione.
  6. Gościom nie wolno dokonywać żadnych trwałych zmian w pokojach ani ich wyposażeniu, poza nieznacznym, tymczasowym przestawieniem mebli, które nie narusza ich funkcjonalności i bezpieczeństwa korzystania.
  7. Dla zapewnienia bezpieczeństwa, przestrzenie ogólnodostępne wewnątrz i na zewnątrz obiektu są objęte całodobowym monitoringiem.
  8. Na terenie obiektu zabronione jest prowadzenie akwizycji oraz sprzedaży obnośnej.
  9. Zabrania się nadmiernego hałasowania na terenie obiektu, powodowania nieprzyjemnych zapachów oraz wykonywania innych czynności, które mogą przeszkadzać, szkodzić lub irytować pozostałych Gości Doliny Sarenek.
  10. Gość wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie swoich danych osobowych przez obiekt, zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami), w celu realizacji jego pobytu. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich korygowania.