REGULAMIN obiektu DOLINA SARENEK

zwanej dalej OBIEKTEM

Drodzy Goście,

witamy serdecznie w Dolinie Sarenek i dziękujemy za zaufanie, jakim nas obdarzyliście, wybierając nasz obiekt na miejsce wypoczynku.

Poniższy regulamin został przygotowany w oparciu o obowiązujące przepisy prawa oraz we współpracy z prawnikiem.

Jego celem jest zapewnienie bezpieczeństwa, porządku i przyjaznej atmosfery – zarówno dla naszych Gości, jak i gospodarzy.

Zależy nam, aby każdy pobyt w Dolinie Sarenek był spokojny, komfortowy i pełen dobrych wspomnień. Dlatego prosimy o zapoznanie się z regulaminem i jego przestrzeganie – z troski o wspólny spokój i dobry wypoczynek.

Dziękujemy za życzliwość i współpracę,

Zespół Doliny Sarenek

§1 PRZEDMIOT REGULAMINU
  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie obiektu Dolina Sarenek, zlokalizowanego przy ul. Hołny Wolmera 39.
  2. Regulamin określa zasady korzystania z usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie obiektu. Jest on integralną częścią umowy zawieranej poprzez: podpisanie karty meldunkowej, dokonanie rezerwacji, wpłatę zadatku lub uiszczenie pełnej opłaty za pobyt.
  3. Dokonując którejkolwiek z tych czynności, Gość potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego warunki.
  4. Regulamin jest dostępny do wglądu na stronie internetowej www.dolinasarenek.pl oraz w każdym pokoju na terenie obiektu.
  5. Właściciel obiektu zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania, chyba że właściciel postanowi inaczej. W przypadku istotnych zmian, Goście, którzy dokonali rezerwacji przed ich publikacją, zostaną o tym poinformowani drogą elektroniczną. Brak akceptacji nowych warunków może skutkować anulowaniem rezerwacji zgodnie z obowiązującymi zasadami.
§2 DOBA HOTELOWA
  1. Pokoje w obiekcie wynajmowane są na doby hotelowe.
  2. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00, a kończy o godzinie 10:00 następnego dnia.
  3. Prośbę o przedłużenie doby hotelowej Gość powinien zgłosić właścicielom obiektu jak najwcześniej. Obiekt może odmówić przedłużenia pobytu, jeśli wszystkie pokoje są już zarezerwowane lub jeśli Gość nie przestrzega zasad niniejszego Regulaminu.
  4. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu również w przypadku braku uregulowania pełnej płatności za dotychczasowy pobyt.
  5. W sezonie letnim przedłużenie doby hotelowej nie jest możliwe. Wymeldowanie musi nastąpić najpóźniej do godziny 10:00.
§3 POSIŁKI
  1. Śniadania są dostępne za dodatkową opłatą, wyłącznie po wcześniejszym zamówieniu.
  2. Zamówienie należy zgłosić najpóźniej do godziny 10:00 dnia poprzedzającego serwowanie.
  3. Śniadania serwowane są w jadalni w godzinach 8:00–10:00.
  4. Godziny serwowania śniadań mogą zostać zmienione wyłącznie z inicjatywy obiektu – w szczególnych przypadkach, po uprzednim poinformowaniu Gości.
  5. Zabronione jest wynoszenie jedzenia i napojów z bufetu śniadaniowego. W przypadku naruszenia tego zakazu obiekt zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za dodatkowy posiłek zgodnie z obowiązującym cennikiem.
  6. Właściciel obiektu zastrzega sobie prawo do odmowy serwowania śniadań Gościom, którzy nie przestrzegają regulaminu.
  7. Jadalnia służy wyłącznie do spożywania śniadań serwowanych przez obiekt i nie jest przeznaczona do samodzielnego przygotowywania lub konsumowania innych posiłków. W godzinach 8:00–10:00 dostępna jest tylko dla Gości, którzy zamówili śniadanie.
§4 ZASADY MELDUNKU I POBYTU GOŚCI
  1. Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie karty meldunkowej. W przypadku odmowy okazania dokumentu w sposób umożliwiający identyfikację, obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy wydania kluczy.
  2. Opłata za wynajem pokoju pobierana jest z góry – podczas meldunku – i może być dokonana wyłącznie gotówką. Śniadania oraz inne dodatkowe usługi również są płatne na bieżąco – również wyłącznie gotówką. Wszystkie należności należy uregulować najpóźniej w dniu zakończenia pobytu.
  3. Gość nie ma prawa przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który została wniesiona opłata.
  4. Osoby niebędące Gośćmi obiektu mogą przebywać na jego terenie wyłącznie po wcześniejszym uzyskaniu zgody personelu. Dotyczy to zarówno wizyt w pokojach, jak i przebywania na terenie posesji.
  5. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa, który podczas wcześniejszego pobytu rażąco naruszył regulamin – np. poprzez zniszczenie mienia, zakłócanie spokoju innych Gości lub wyrządzenie szkody osobom trzecim.
  6. Rezerwacja uznawana jest za gwarantowaną po wpłacie zadatku w wysokości 30% wartości całego pobytu. Brak wpłaty skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.
  7. W przypadku rezygnacji z rezerwacji na mniej niż 30 dni przed planowanym przyjazdem, wpłacony zadatek przepada na rzecz obiektu – zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego.
  8. W przypadku rezygnacji z pobytu w trakcie jego trwania, obiekt nie zwraca opłat za niewykorzystane doby hotelowe.
  9. Skrócenie pobytu przez Gościa – niezależnie od przyczyny – nie skutkuje obniżeniem należności za cały zarezerwowany okres. Gość zobowiązany jest do uregulowania pełnej kwoty zgodnie z pierwotną rezerwacją.
  10. Rezerwacja oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług hotelarskich na określony czas. W przypadku wcześniejszego opuszczenia obiektu przez Gościa, płatność za cały zarezerwowany okres pozostaje wymagalna.
§5 ODZPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI
  1. Dzieci poniżej 12. roku życia powinny przebywać na terenie obiektu wyłącznie pod stałą opieką dorosłych. Opiekunowie ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody spowodowane przez dzieci.
  2. Kącik zabaw przeznaczony jest dla wszystkich dzieci przebywających w obiekcie. Po zakończonej zabawie prosimy o odłożenie zabawek na miejsce. Obowiązuje zakaz wynoszenia zabawek oraz spożywania jedzenia i napojów w przestrzeni kącika.
  3. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia, zniszczenia lub braki wyposażenia powstałe z jego winy lub winy osób go odwiedzających. Obiekt zastrzega sobie prawo do dochodzenia kosztów napraw lub wymiany także po zakończeniu pobytu Gościa.
  4. Po zameldowaniu Gość otrzymuje klucz z brelokiem do pokoju. W przypadku jego zgubienia naliczana jest opłata w wysokości 100 zł.
  5. W przypadku rażącego naruszenia postanowień Regulaminu, obiekt zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zakończenia pobytu Gościa. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego opuszczenia obiektu, uregulowania wszelkich należności oraz pokrycia ewentualnych szkód. W takim przypadku nie przysługuje zwrot opłaty za niewykorzystany czas pobytu.
  6. Ze względów bezpieczeństwa Gość jest zobowiązany każdorazowo przed opuszczeniem pokoju: wyłączyć grzejnik elektryczny i telewizor, zgasić światło, zakręcić krany oraz zamknąć drzwi na klucz.
  7. Zgodnie z art. 850 Kodeksu cywilnego, obiektowi przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa w przypadku opóźnienia w uregulowaniu należności za pobyt lub inne świadczone usługi.
§6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ OBIEKTU DOLINA SARENEK
  1. Obiekt ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gości w zakresie określonym przepisami art. 846–849 Kodeksu cywilnego.
  2. Gość jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania personelu o zaistniałej szkodzie, nie później niż w dniu jej stwierdzenia. Brak zgłoszenia może skutkować ograniczeniem odpowiedzialności obiektu.
  3. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia, kradzież ani utratę pojazdów mechanicznych (w tym rowerów, motocykli i przyczep) należących do Gości, niezależnie od miejsca ich zaparkowania – zarówno na terenie obiektu, jak i poza nim.
§7 ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH
  1. Rzeczy osobiste pozostawione w pokoju przez Gościa po jego wyjeździe mogą zostać odesłane na wskazany przez niego adres, na jego koszt.
  2. W przypadku braku dyspozycji dotyczących odesłania, obiekt przechowa przedmioty przez 30 dni. Po tym czasie zastrzega sobie prawo do ich utylizacji.
  3. Artykuły spożywcze, produkty otwarte lub łatwo psujące się nie są przechowywane i zostają zutylizowane niezwłocznie po ich stwierdzeniu.
§8 CISZA NOCNA
  1. Na terenie obiektu obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22:00 do 6:00.
  2. W tym czasie Goście zobowiązani są do zachowania się w sposób, który nie zakłóca spokoju, wypoczynku i komfortu innych osób przebywających w obiekcie.
  3. W przypadku rażącego naruszenia ciszy nocnej, personel ma prawo podjąć odpowiednie działania – włącznie z odmową dalszego świadczenia usług i natychmiastowym usunięciem osoby naruszającej regulamin z obiektu, bez prawa do zwrotu kosztów pobytu.
§9 REKLAMACJE
  1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zastrzeżeń co do jakości świadczonych usług lub stanu wyposażenia.
  2. Reklamacje należy zgłaszać bezpośrednio do personelu Doliny Sarenek – niezwłocznie po zauważeniu nieprawidłowości, aby umożliwić szybką reakcję i naprawę ewentualnych uchybień.
  3. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia Gościa z obowiązku uregulowania należności za zarezerwowany pobyt – również w przypadku wcześniejszego opuszczenia obiektu.
§10 POSTANOWIENIA DODATKOWE
  1. Na terenie obiektu Dolina Sarenek nie akceptujemy pobytu zwierząt.
  2. Obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, papierosów elektronicznych oraz używania otwartego ognia – zarówno wewnątrz budynków, jak i w ich bezpośrednim otoczeniu, w tym na balkonach i tarasach – poza miejscami do tego wyznaczonymi. Zgodnie z Ustawą Dz.U. z 1996 r. Nr 10 poz. 55, kto łamie ten zakaz, podlega karze grzywny do 500 zł.
  3. Zabrania się przechowywania w pokojach materiałów niebezpiecznych, w tym broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych czy iluminacyjnych.
  4. Ze względów przeciwpożarowych, w pokojach nie wolno używać urządzeń elektrycznych, które nie stanowią wyposażenia obiektu – takich jak grzałki czy żelazka.
  5. Surowo zabrania się wynoszenia z pokoi jakichkolwiek elementów ich wyposażenia.
  6. Goście nie mogą dokonywać trwałych zmian w pokojach ani w ich wyposażeniu. Dopuszcza się jedynie nieznaczne i tymczasowe przestawienie mebli, które nie narusza ich funkcjonalności ani bezpieczeństwa.
  7. Dla zapewnienia bezpieczeństwa, wybrane części wspólne – zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne – są objęte całodobowym monitoringiem wizyjnym.
  8. Na terenie obiektu zabronione jest prowadzenie akwizycji oraz sprzedaży obnośnej.
  9. Zabrania się nadmiernego hałasowania, powodowania nieprzyjemnych zapachów oraz wszelkich działań, które mogą przeszkadzać lub utrudniać wypoczynek innym Gościom.
  10. Gość wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie swoich danych osobowych przez Dolinę Sarenek, zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami), w celu realizacji pobytu oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń. Gość ma prawo do wglądu w swoje dane oraz ich poprawiania.
§10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o usługach hotelarskich.
  2. Regulamin obowiązuje od dnia 2 maja 2020 roku.
  3. Dokonanie rezerwacji, wpłata zadatku, podpisanie karty meldunkowej lub uiszczenie opłaty za pobyt jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z Regulaminem i akceptacją jego postanowień.